Правила Сервиса vg.cards

утверждены протоколом № 07-20/2026 П от 20 июля 2026 г.

Утверждено: Правлением РНКО «АЛТЫН» (ООО), протокол заседания Правления № 07-20/2026 П от 20 июля 2026 г.

Оператор сервиса vg.cards (Провайдер): ООО «Кошелек Алтын» (франшиза «Кошелек Алтын»)

Обслуживающая кредитная организация (ОКО): РНКО «АЛТЫН» (ООО), лицензия НБ Республики Абхазия № 005 от 15.07.2026

1.1. Настоящие Правила Сервиса vg.cards (далее — Правила) устанавливаются Провайдером Сервиса ООО «Кошелек Алтын» и обслуживающей кредитной организацией Сервиса РНКО «АЛТЫН» (ООО) и регулируют деятельность Участников Сервиса, осуществляемую в соответствии с законодательством Республики Абхазия и настоящими Правилами, включая:

термины и определения, принятые в Сервисе vg.cards;
описание услуг Сервиса;
порядок подключения Сервиса;
порядок оказания услуг Сервиса;
функции Провайдера Сервиса;
функции обслуживающей кредитной организации (ОКО), осуществляющей переводы денежных средств в рамках Сервиса;
порядок работы Провайдера как банковского платежного агента;
порядок предъявления претензий и их рассмотрения;
порядок обмена информацией при работе Сервиса;
порядок блокировки операций и проведения операций возврата;
обеспечение банковской тайны и политика конфиденциальности;
заключительные положения.

1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Соглашения о пользовании Сервисом vg.cards. Изменения в Правила вносятся Участниками Сервиса в одностороннем порядке путём размещения новой редакции на сайте vg.cards. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Правил означает безоговорочное принятие Пользователем внесённых изменений.

2. Термины и определения

2.1. Сервис vg.cards (далее — Сервис) — набор услуг, предоставляемых Пользователям Участниками Сервиса в целях создания удобных, безопасных и быстрых (в режиме онлайн) способов оплаты товаров и услуг, переводов денежных средств без открытия банковского счёта и других услуг, описанных в настоящих Правилах. Доступ к Сервису осуществляется через Личный кабинет на Telegram-кабинет vg.cards, Telegram-кабинет vg.cards и сайт vg.cards.

2.2. Пользователь — физическое лицо, пользующееся услугами Сервиса в соответствии с настоящими Правилами и Соглашением о пользовании Сервисом.

2.3. Провайдер — Участник Сервиса, ООО «Кошелек Алтын», обеспечивающий Пользователю доступ к услугам Сервиса посредством Личного кабинета, Telegram-кабинета vg.cards и сайта vg.cards, информационное и технологическое взаимодействие между Плательщиками, Получателями и ОКО в соответствии с законодательством Республики Абхазия, нормативными актами Банка Абхазии и заключёнными договорами.

2.4. Обслуживающая кредитная организация (ОКО) — кредитная организация, в соответствии с законодательством Республики Абхазия имеющая право осуществлять переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия им банковских счетов. В настоящее время ОКО Сервиса является РНКО «АЛТЫН» (ООО).

2.5. Электронные средства платежа (ЭСП) — электронные информационные инструменты, включая банковские карты, Личный кабинет Пользователя и инструменты обмена расчётно-платёжной информацией, позволяющие составлять, удостоверять и передавать платёжные распоряжения.

2.6. Электронные деньги (ЭД) — денежные средства, предварительно предоставленные Пользователем Провайдеру, учитывающему информацию о размере предоставленных денежных средств без открытия банковского счёта, для исполнения денежных обязательств Пользователя перед третьими лицами.

2.7. Аккаунт Пользователя — запись, открываемая Провайдером в Системе Сервиса для учёта средств, предоставленных Пользователем для совершения операций, и не являющийся счётом Пользователя.

2.8. Виртуальная карта — электронное средство платежа, выпускаемое по заказу Пользователя банком-партнёром Сервиса. С использованием реквизитов виртуальной карты возможна оплата товаров и услуг за счёт электронных денежных средств на балансе аккаунта Пользователя, в том числе в торгово-сервисных предприятиях с использованием платёжных приложений (Apple Pay, Google Pay, Mir Pay).

2.9. QR-платежи — оплата товаров и услуг со счета Пользователя путём сканирования QR-кода, сгенерированного в торговой точке (СБП).

2.10. Личный кабинет — программная система самообслуживания, доступ к которой предоставляется авторизованным Пользователям через Telegram-кабинет vg.cards и Telegram-кабинет vg.cards. Пользователь отвечает за действия, совершённые в Личном кабинете.

2.11. Идентификация / верификация — совокупность мероприятий по установлению сведений о Пользователе Сервиса и подтверждению их достоверности в соответствии с законодательством Республики Абхазия.

2.12. Перевод — операция по безналичному расчёту в форме перевода денежных средств без открытия банковского счёта, осуществляемая в пользу Получателя на основании Распоряжения Плательщика.

2.13. Тарифы — совокупность комиссий и их значений, подлежащих уплате Пользователем за услуги Сервиса. Тарифы публикуются в Личном кабинете Пользователя.

2.14. Лимиты — совокупность установленных Сервисом значений максимальных остатков ЭД на аккаунте, максимальных и минимальных сумм одной операции, сумм операций за день и за месяц. Лимиты публикуются в Личном кабинете Пользователя.

2.15. Банковский платёжный агент (БПА) — юридическое лицо, не являющееся кредитной организацией, привлекаемое ОКО для осуществления деятельности, разрешённой законодательством Республики Абхазия. Провайдер является БПА ОКО.

2.16. Цифровая валюта — имущество, представленное совокупностью электронных данных (цифрового кода), которое предлагается и (или) может быть принято в качестве средства платежа, не являющегося денежной единицей Республики Абхазия или иностранного государства.

2.17. Банк-партнёр — эмитент карты — банк-эмитент виртуальных карт, выпускаемых в рамках услуг Сервиса. Баланс виртуальных карт привязан к балансу аккаунта Пользователя Сервиса.

3. Услуги Сервиса

3.1. Услуги Сервиса выполняются через Личный кабинет Пользователя и включают следующие операции:

регистрация и идентификация Пользователя;
создание Аккаунта Пользователя;
просмотр остатка ЭД и истории операций;
блокировка/разблокировка карты, запрос отключения Сервиса;
пополнение Аккаунта — с банковского счёта или карты Пользователя (СБП), с криптокошелька Пользователя (обмен цифровой валюты, в том числе USDT, на рубли);
оплата товаров и услуг с Аккаунта через виртуальную карту и QR-платежи;
переводы на зарубежные карты по номеру карты;
выпуск виртуальной карты, привязанной к аккаунту Пользователя, для оплаты в торгово-сервисных предприятиях, включая добавление в платёжные приложения.

4. Подключение Сервиса

4.1. Регистрация в Сервисе. Пользователь: вводит в регистрационной форме номер своего телефона, на который получает код подтверждения (SMS или сообщение в Telegram); вводит полученный одноразовый код; создаёт пароль для пользования Сервисом и подтверждает его повторным вводом. После подтверждения пароля регистрация считается завершённой.

4.2. Для подключения услуг Сервиса Пользователь предоставляет в Сервисе: фотографии/сканкопии документа, удостоверяющего личность, и селфи-фотографию своего лица.

4.3. В Учётной системе Сервиса сохраняются следующие персональные данные Пользователя: фамилия, имя, отчество (при наличии); реквизиты документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации и/или места жительства; гражданство; номер телефона.

4.4. После заполнения регистрационной формы данные отправляются на проверку. По итогам проверки Пользователю открывается доступ к услугам Сервиса.

5. Порядок оказания услуг Сервиса

5.1. Сервис предоставляется с момента подключения Пользователем Сервиса и до момента отказа от Сервиса самостоятельным образом либо отключения Пользователя от услуг Сервиса Провайдером или ОКО.

5.2. Пользователь передаёт Провайдеру Распоряжение с использованием Личного кабинета Сервиса.

5.3. Перед совершением платежа Пользователь обязан ознакомиться с настоящими Правилами. Совершение платежа подтверждает ознакомление и принятие Правил.

5.4. Пользователь несёт ответственность за правильность оформления Распоряжения и указания реквизитов.

5.5. Пользователь соглашается, что перевод ЭД с Аккаунта на криптокошелёк возможен только на принадлежащий Пользователю криптокошелёк, а пополнение Аккаунта с криптокошелька — только с криптокошелька, принадлежащего Пользователю.

6. Отключение Сервиса

6.1. Отключение Сервиса осуществляется Пользователем самостоятельно посредством интерфейсов, определённых Провайдером (Личный кабинет, Telegram-кабинет), либо по обращению в Службу поддержки vg.cards.

6.2. Отключение Сервиса может быть осуществлено Провайдером в одностороннем внесудебном порядке в случае прекращения действия Соглашения или нарушения Пользователем его условий.

7. Функции Провайдера Сервиса

7.1. В соответствии с договором об информационно-технологическом взаимодействии с ОКО Провайдер выполняет следующие функции:

ведёт базу данных ЭСП Пользователей;
ведёт базу аккаунтов ЭД и остатков ЭД;
ведёт базу данных по операциям пополнения, переводов, возвратов ЭД;
обеспечивает отправку push-уведомлений Пользователям по операциям;
обеспечивает Пользователей средствами доступа к Личному кабинету;
обеспечивает предоставление в Личном кабинете информации об остатке ЭД и выписки по операциям;
обеспечивает приём от Пользователей заявлений на возврат денежных средств через Личный кабинет или Службу поддержки vg.cards (support@vg.cards, @vg_cards_support).

8. Функции ОКО Сервиса

8.1. ОКО оказывает Пользователям услуги по Переводу в соответствии с законодательством Республики Абхазия, нормативными актами Банка Абхазии и настоящими Правилами.

8.2. Пополнение Аккаунта может производиться только после заключения Соглашения и сообщения Пользователю реквизитов ЭСП.

8.3. Начисление процентов на остаток ЭД не производится.

8.4. После принятия Распоряжения Провайдер направляет уведомление с подтверждением об исполнении Распоряжения или отмене его исполнения.

9. Порядок работы Провайдера как банковского платёжного агента

9.1. ОКО привлекает Провайдера в качестве БПА: для предоставления Пользователям ЭСП, обеспечения возможности их использования в рамках Сервиса, а также для проведения идентификации Пользователя — физического лица в целях осуществления перевода денежных средств без открытия банковского счёта.

9.2. Привлечение осуществляется при соблюдении требований законодательства Республики Абхазия о противодействии легализации (отмыванию) доходов, использовании специального банковского счёта и предоставлении Пользователям необходимой информации.

10. Порядок предъявления претензий

10.1. Порядок предъявления претензий осуществляется в соответствии с разделом 7 Соглашения о пользовании Сервисом vg.cards.

11. Порядок обмена информацией при работе Сервиса

11.1. Пользователь обязан предоставить Сервису достоверную информацию для связи (телефон, электронную почту) и своевременно предоставлять обновлённую информацию.

11.2. Типовым режимом информирования Пользователя о проведении операций являются сообщения в разделе «История операций» в Личном кабинете и push-уведомления.

11.3. В случае утраты реквизитов ЭСП или их незаконного использования Пользователь обязан незамедлительно уведомить Провайдера через Службу поддержки vg.cards. После получения такого сообщения ответственность Пользователя за дальнейшее использование реквизитов прекращается.

11.4. Обязанность Провайдера по информированию считается исполненной в момент отправки соответствующего сообщения.

11.5. Аудиозаписи переговоров не предоставляются Пользователю: они используются Провайдером исключительно для внутренних целей контроля, аудита и защиты от мошенничества и передаются только уполномоченным государственным органам на основании официальных запросов.

12. Порядок блокировки операций и проведения операций возврата

12.1. Если при пополнении Аккаунта с банковских счетов или карт в другом банке установлено несовпадение идентификационных данных Плательщика и данных Пользователя, операция пополнения блокируется.

12.2. Денежные средства, списанные с карты/счёта Плательщика в стороннем банке, в случае блокировки операции пополнения возвращаются на счёт Плательщика не позднее 3 банковских дней.

12.3. Если при пополнении со стороннего криптокошелька система установила высокий уровень риска криптокошелька, операция блокируется и средства не списываются.

12.4. Если Пользователь производил оплату виртуальной картой или QR-платежом и произошёл отказ в предоставлении товара или услуги на стороне торгово-сервисного предприятия, Пользователь подаёт заявку в Службу поддержки vg.cards, после рассмотрения которой возможен возврат средств (чарджбэк) в течение 45 дней.

13. Обеспечение банковской тайны и политика конфиденциальности

13.1. Соблюдение банковской тайны в отношении информации о переводах в рамках Сервиса обеспечивает Обслуживающая кредитная организация.

13.2. Политика конфиденциальности Сервиса vg.cards в виде самостоятельного документа публикуется на сайте vg.cards. Соглашение о пользовании Сервисом vg.cards публикуется на сайте vg.cards. Оригинальные документы франшизы «Кошелек Алтын» публикуются на сайте altyn.one и сайте РНКО «АЛТЫН» (altynbank.one).

14. Заключительные положения

14.1. Настоящие Правила регулируются законодательством Республики Абхазия и являются внутренним документом Обслуживающей кредитной организации и Провайдера.

14.2. Все изменения и дополнения в Правила вносятся совместным решением руководства ОКО и Провайдера.

14.3. В случае изменения законодательства Республики Абхазия Правила действуют в части, не противоречащей действующему законодательству.

14.4. Правила вступают в действие с даты утверждения.