Пользовательское соглашение

о пользовании Сервисом vg.cards

Утверждено: Правлением РНКО «АЛТЫН» (ООО), протокол заседания Правления № 07-20/2026 П от 20 июля 2026 г.

Оператор сервиса vg.cards (Провайдер): ООО «Кошелек Алтын» (франшиза «Кошелек Алтын»)

Обслуживающая кредитная организация (ОКО): РНКО «АЛТЫН» (ООО), лицензия НБ Республики Абхазия № 005 от 15.07.2026

1.1. Настоящее Соглашение о пользовании Сервисом vg.cards (далее по тексту — Соглашение) в соответствии со статьей 424 Гражданского кодекса Республики Абхазия является Публичной офертой, адресованной Пользователям Сервиса vg.cards, и становится соглашением между Пользователем, Провайдером Сервиса и Обслуживающей кредитной организацией об оказании услуг Сервиса vg.cards с момента регистрационных действий Пользователя в Сервисе, означающих полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий Соглашения, Правил Сервиса vg.cards и Политики конфиденциальности Сервиса vg.cards без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

1.2. Сервис vg.cards работает на инфраструктуре РНКО «АЛТЫН» (ООО) в рамках франшизы «Кошелек Алтын». Провайдером Сервиса является ООО «Кошелек Алтын»; Обслуживающей кредитной организацией (ОКО) — РНКО «АЛТЫН» (ООО).

1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Участниками Сервиса, возникающие в связи с оказанием услуг в Сервисе vg.cards и заключением настоящего Соглашения. Соглашение доступно для ознакомления на сайте vg.cards и предоставляет Пользователям всю необходимую информацию, связанную с исполнением обязательств, принятых на себя в рамках Соглашения.

1.4. Изменения в Соглашение вносятся Участниками Сервиса в одностороннем порядке путем размещения новой редакции на сайте vg.cards не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления в действие. Размещение новой редакции Соглашения на указанном сайте является надлежащим уведомлением Пользователя об изменениях. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Соглашения означает безоговорочное принятие Пользователем внесённых изменений. В случае несогласия с внесёнными изменениями Пользователь вправе прекратить использование Сервиса до вступления новой редакции Соглашения в силу. Прекращение использования Сервиса рассматривается как отказ Пользователя от принятия новых условий.

2. Термины и определения

Для целей настоящего Соглашения применяются термины и определения, опубликованные в Правилах Сервиса vg.cards. Иные используемые в настоящем Соглашении понятия, определения которых даны в нормативных правовых актах Республики Абхазия, используются в значениях, определённых этими нормативными актами.

3. Использование Сервиса

3.1. Заключая настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Правилами Сервиса vg.cards (далее — Правилами) и Политикой конфиденциальности Сервиса vg.cards и:

понимает необходимость и обязательность прохождения процедур идентификации при регистрации в Сервисе в соответствии с Правилами;
подтверждает согласие на обработку, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение любых персональных данных Пользователя, включая данные документа, удостоверяющего личность, ИНН, телефонные номера, e-mail, адреса, банковские реквизиты, хранение копий документов, удостоверяющих личность, в соответствии с Политикой конфиденциальности;
даёт согласие подтверждать достоверность сведений, полученных в ходе идентификации, и обновлять информацию о себе;
даёт согласие, что в случае обнаружения при проверке незначительных недостатков предоставленных документов Служба поддержки Сервиса может связаться с Пользователем по указанному номеру телефона, провести необходимые уточнения идентификационных данных и завершить регистрацию Пользователя в Сервисе;
даёт согласие, что Провайдер имеет право осуществлять запись телефонных переговоров с Пользователем, проводимых в рамках идентификации, верификации личности, предотвращения мошеннических действий и предоставления доступа к Сервису. Пользователь уведомлён о возможности записи разговора и выражает предварительное согласие на обработку аудиозаписей как персональных данных;
просит открыть Личный кабинет и необходимые аккаунты для проведения операций в рамках Сервиса и предоставить ему средства доступа (пароль) к Личному кабинету;
ознакомился с тарифами Сервиса и выражает согласие на взимание вознаграждения Сервисом при проведении операций в соответствии с тарифами, доступными Пользователю в Личном кабинете;
понимает риски, присущие операциям с использованием электронных средств платежа в рамках Сервиса, и принимает эти риски;
понимает риски, связанные с приобретением и продажей виртуальных (цифровых) валют в рамках услуг Сервиса, и принимает эти риски.

4. Стоимость и порядок оплаты Сервиса

4.1. За пользование Сервисом с Пользователя взимается комиссия, установленная в Тарифах Сервиса. С Тарифами можно ознакомиться в Личном кабинете Пользователя (Telegram-кабинет vg.cards) и в Telegram-кабинете vg.cards.

4.2. При проведении различных видов платежей Провайдер устанавливает лимиты: вправе уменьшать или увеличивать максимальную сумму единовременного Перевода, а также общую сумму Переводов в сутки и/или в месяц для отдельных Пользователей, в пользу отдельных получателей или по отдельным видам услуг. С лимитами можно ознакомиться в Личном кабинете Пользователя.

5. Ответственность сторон

5.1. Пользователь несёт ответственность за достоверность представляемых сведений и правильность оформления Распоряжения, указания реквизитов, необходимых для осуществления Платежа, а также гарантирует, что средства, поступающие на аккаунт, имеют легальное происхождение, и услуги Сервиса не будут использоваться в целях, связанных с отмыванием доходов, финансированием терроризма и иных противоправных целях.

5.2. Пользователь обязан в установленные сроки отвечать на запросы Провайдера, направляемые через Личный кабинет.

5.3. Пользователь несёт ответственность за любые действия третьих лиц, совершённые от имени Пользователя при пользовании Сервисом посредством его Аккаунта, до момента получения Провайдером соответствующего заявления от Пользователя об утрате или компрометации данных Аккаунта.

5.4. Провайдер имеет право направлять Пользователю через Личный кабинет запросы по содержанию и источникам средств совершаемых им операций.

5.5. Провайдер оставляет за собой право в одностороннем внесудебном порядке временно прекратить оказание Пользователю Сервиса в случае нарушения Пользователем требований настоящего Соглашения, установления факта предоставления недостоверных данных или отсутствия ответов на отправленные запросы.

5.6. Провайдер вправе приостановить оказание Сервиса в случае, если у Провайдера или ОКО возникли подозрения о нарушении Пользователем законодательства Республики Абхазия, а также по собственному усмотрению при возникновении подозрений о недобросовестном использовании Сервиса, в том числе при сообщениях об этом от третьих лиц. Пользователю направляется уведомление в формате SMS и/или в Личном кабинете.

5.7. Провайдер не несёт ответственности перед Пользователем за некачественное оказание Сервиса и/или неоказание Сервиса, возникшие в связи с задержкой или перебоями в работе технических платформ, транспортных сетей или сетей связи, в возникновении которых нет вины Провайдера.

5.8. Провайдер не несёт ответственности за качество услуг получателей, оплачиваемых Пользователем посредством использования Сервиса.

5.9. Провайдер не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение расчётов, возникающих в связи с исполнением Распоряжений, содержащих некорректную информацию.

6. Действие Сервиса

6.1. Выполнение Пользователем действий по подключению Сервиса считается полным и безоговорочным согласием Пользователя с настоящим Соглашением.

6.2. Действие Сервиса для Пользователя прекращается с момента отключения Сервиса Пользователем либо с момента расторжения Провайдером настоящего Соглашения в одностороннем внесудебном порядке. Прекращение оказания услуг Сервиса не изменяет и не прекращает обязанности и денежные обязательства Пользователя, связанные с направленными ранее Распоряжениями.

6.3. Пользователь уведомляется об изменении настоящего Соглашения путём публикации информации на сайте vg.cards не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления таких изменений в силу.

6.4. Пользователь уведомляется о расторжении настоящего Соглашения путём направления Провайдером соответствующего сообщения в Личный кабинет Пользователя.

7. Порядок рассмотрения претензий Пользователя

7.1. Претензии Пользователей принимаются Провайдером в письменной форме по реквизитам, указанным в разделе 8 настоящего Соглашения, в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия.

7.2. Претензия Пользователя должна содержать следующие сведения:

дату и время возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия;
условия возникновения таких обстоятельств;
содержание требований Пользователя;
реквизиты Пользователя для направления мотивированного ответа;
номер мобильного телефона и адрес электронной почты для обратной связи.

7.3. Провайдер рассматривает претензию Пользователя в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня её получения, после чего в письменной форме направляет мотивированный ответ по указанным в претензии реквизитам.

7.4. При недостижении сторонами согласия споры, разногласия или требования, возникшие из настоящего Соглашения или в связи с ними, рассматриваются в судебных органах в соответствии с законодательством Республики Абхазия по месту нахождения Провайдера или Обслуживающей кредитной организации.

8. Наименование, адрес и реквизиты Провайдера и ОКО

8.1. Провайдер (оператор сервиса vg.cards):

Общество с ограниченной ответственностью «Кошелек Алтын»
Юридический адрес: 384820, Республика Абхазия, г. Очамчыра, ул. Б. Шинкуба, д. 63
Почтовый адрес: 384820, Республика Абхазия, г. Очамчыра, ул. Б. Шинкуба, д. 63
ОГРН 124РА001030
ИНН 11031680
КПП 111003316
Сайт сервиса vg.cards: https://vg.cards/
Личный кабинет: https://telegram.me/vgcards_bot?start=1e1KDIf/
E-mail поддержки vg.cards: support@vg.cards
Telegram поддержки vg.cards: @vg_cards_support

8.2. Обслуживающая кредитная организация (ОКО):

Расчётная небанковская кредитная организация «АЛТЫН» (Общество с ограниченной ответственностью)
Местонахождение: 384900, Республика Абхазия, г. Сухум, ул. Генерала Аршба, 38
Рег. номер: 111РА000651
ИНН / КПП: 11004691/611000107
Кор. счёт № 30103810000000000002 в Банке Абхазии
БИК 222400005
Телефон: +7 (840) 222-71-11
Эл. почта: info@ochamchyra.com